El comercio electrónico en Ecuador ha tenido un crecimiento acelerado en los últimos años, y en el 2023 este crecimiento no se detiene. Con la llegada de nuevas tecnologías y un mayor acceso a Internet, los consumidores en Ecuador se han vuelto más cómodos y confiados para hacer compras en línea.

La pandemia del COVID-19 también ha tenido un papel importante en el crecimiento del comercio electrónico en Ecuador. El cierre temporal de tiendas físicas y la limitación de movilidad en el país han llevado a muchos consumidores a buscar alternativas en línea para realizar compras y transacciones.

La Cámara de Innovación y Tecnología Ecuatoriana, gremio que representa al sector de software y tecnologías de la información en Ecuador, el CAF (Banco de Desarrollo de América Latina) y Mambo (consultora en el sector de innovación y transformación de negocio) realizaron un estudio de la situación del e-commerce en Ecuador.

El objetivo de la misma es tener una aproximación a la situación actual del E-Commerce en el Ecuador, haciendo particular énfasis en 1) la percepción y el comportamiento de consumo del público actualmente digitalizado; y 2) la experiencia y principales motivadores de uso dentro del segmento de pequeñas y medianas empresas. CITEC

El comercio electrónico en Ecuador ha experimentado un fuerte crecimiento en los últimos años, impulsado por el aumento del acceso a Internet y la penetración de los dispositivos móviles en el país. Según un informe reciente de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE), el comercio electrónico en el país creció un 150% en 2022 en comparación con el año anterior, y se espera que siga creciendo a un ritmo acelerado en los próximos años.

A nivel global, para el 2022, el 62.5% de la población es usuaria activa de internet. A nivel regional, el 75% de la población latinoamericana utiliza internet de forma activa. En el caso específico de Ecuador, de una población de 18 millones aproximadamente, alrededor de 13.6 millones de personas son usuarias de internet, representando un 75.6% de su población, un promedio mayor al global. CITEC

Este crecimiento ha sido impulsado en gran medida por la pandemia de COVID-19, que ha obligado a muchos consumidores a buscar alternativas en línea para realizar compras y transacciones. Además, la creciente confianza de los consumidores en las compras en línea y la adopción de nuevas tecnologías de pago también han contribuido al crecimiento del comercio electrónico en Ecuador.

Se proyecta que hasta el 2025 los ingresos por E-Commerce seguirán creciendo anualmente, con una tasa de crecimiento – menos pronunciada que los dos años anteriores – de entre 16% y 17%, llegando a representar más de 6.1 mil millones de USD. CITEC

A pesar del rápido crecimiento del comercio electrónico en Ecuador, todavía existen desafíos significativos que deben ser abordados para impulsar aún más el sector.La falta de confianza de los consumidores en las compras en línea también sigue siendo un obstáculo importante para el crecimiento del sector. En este sentido, es importante que las empresas desarrollen políticas de seguridad en línea claras y transparentes, que promuevan la confianza y tranquilidad de los consumidores.

El crecimiento del E-Commerce en el Ecuador (y el mundo) presenta una oportunidad para educar usuarios (activos y potenciales) que busquen digitalizarse y participar de las compras/ventas en línea. Al explorar sobre los aspectos de aprendizaje que más valoran actualmente los emprendedores y usuarios del E-Commerce

El comercio electrónico en Ecuador ofrece grandes oportunidades para las empresas que desean expandirse y llegar a nuevos mercados. En particular, el comercio electrónico ofrece una oportunidad única para las empresas que desean llegar a los consumidores en áreas rurales y remotas, donde el acceso a los servicios en línea puede ser limitado. Además, el comercio electrónico también puede ayudar a las empresas a reducir los costos y aumentar la eficiencia en sus operaciones comerciales.
María del Pilar Azanza, Directora de Proyectos de la CITEC, nos cuenta que el estudio realizado sobre e-commerce en Ecuador, fue el punto de partida para el desarrollo de la plataforma Despegar tu e-commerce, con el apoyo del Banco de Desarrollo de América latina. ‘’Nosotros veíamos la importancia de promover el e-commerce y al ser una herramienta necesaria y muy útil en la pandemia, muchos negocios decidieron incursionar. Y, sin embargo, al no conocer los aspectos técnicos, muchos esfuerzos por iniciar en el comercio electrónico se cayeron.’’

A través de una pregunta (Cómo quiere aprender la gente) realizada dentro del mapeo/estudio sobre el e-commerce en Ecuador los encuestados no quieren una educación formal porque les asusta y prefieren otros modelos educativos. De acuerdo a la encuesta realizada estos son los porcentajes presentados sobre material didáctico.

Las respuestas de los encuestados se encuentran segmentadas de acuerdo a sus necesidades, en primer lugar con el 3,7% los ecuatorianos quieren sentirse acompañados en su proceso de aprendizaje, el otro 3,63% busca material didáctico en formato de video, el 3,45% quiere identificar actores y categorías referentes a e-commerce, el 3,44% quiere aprender a través de niveles y el 3,41% aprende a con Words y PDFs.